Plattform Datenschutz

Wir arbeiten mit Verkehrsunternehmen und anderen Partnern ("Online-Partner") zusammen, um Analysen der Fahrgastnachfrage bereitzustellen und ihre Kommunikation mit den Fahrgästen zu personalisieren, entweder über ihre eigenen Web-/Mobil-Websites und Apps, E-Mails, interaktive Kioske oder über Messaging-Dienste von Dritten ("Partnerdienste"). Wir tun dies über eine Plattform, die wir unseren Online-Partnern zur Verfügung stellen, die die aktuelle und prognostizierte Fahrgastnachfrage in den Verkehrsnetzen analysiert und personalisierte Reiseinformationen über die Online- oder Offline-Kanäle unserer Kunden liefert (der "Journey Alerts Service").

Wenn wir personenbezogene Daten über Partnerdienste sammeln und verwenden, tun wir dies sowohl auf Anweisung der jeweiligen Online-Partner, um ihnen den Reisewarnungsdienst zur Verfügung zu stellen, als auch für unsere eigenen Zwecke. Zum Beispiel fassen wir Informationen von einer Reihe von Partnerdiensten zusammen, um die Genauigkeit des Reisewarnungsdienstes zu verbessern. In dieser Datenschutzerklärung wird dargelegt, wie wir Ihre persönlichen Daten auf diese Weise nutzen.

Wir sammeln diese Daten über die Websites, mobilen Apps und Messaging-Dienste unserer Partner, aber wir sammeln immer nur die Daten, die wir benötigen, um die perfekte, nahtlose Reise für Sie zu gestalten. Mehr nicht. Wir verkaufen Ihre Daten nicht und müssen Sie auch nicht persönlich identifizieren - wir verwenden sie, um Ihnen die bestmögliche Reise über den Kanal Ihrer Wahl zu bieten, sei es per SMS, über unsere Partner-Website oder über Ihr bevorzugtes Messaging-Tool wie Messenger oder WhatsApp. Und indem wir die Daten aller Personen, die mit den Diensten unserer Partner interagieren, zusammenführen, helfen wir den Verkehrsunternehmen, die Nachfrage nach ihren Diensten in Echtzeit zu verstehen, damit sie den bestmöglichen Service für alle bieten können (und ihn gegebenenfalls verbessern können).

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder zur Verwendung Ihrer persönlichen Daten haben, wenden Sie sich bitte an die am Ende dieser Datenschutzrichtlinie angegebenen Kontaktdaten.

Wer ist für die Verwendung Ihrer persönlichen Daten verantwortlich?

Journey Alerts Limited bestimmt und ist verantwortlich für die Verwendung Ihrer persönlichen Daten, die in dieser Datenschutzrichtlinie beschrieben werden, was bedeutet, dass wir der Verantwortliche für Ihre persönlichen Daten sind, wenn wir sie in diesen Fällen verwenden.

Der Online-Partner, auf dessen Partnerservice Sie zugreifen, bestimmt und ist dafür verantwortlich, wie wir Ihre persönlichen Daten verwenden, wenn wir dies auf seine Anweisung hin tun, wenn wir ihm den Journey Alerts Service zur Verfügung stellen, was bedeutet, dass er in diesen Fällen der Verantwortliche für Ihre persönlichen Daten ist.

Wie wir persönliche Informationen sammeln

Je nach Art des Geräts, das Sie für den Zugriff auf den jeweiligen Partnerdienst verwenden, setzen wir Browser-Cookies, Pixel, Web-Beacons und SDKs ein, um Informationen darüber zu sammeln, wie Sie mit den Partnerdiensten interagieren. Diese Technologien erfassen automatisch die Transportinformationen, die Sie anzeigen, wenn Sie die Partnerdienste nutzen.

Die über den jeweiligen Partnerdienst gesammelten Informationen werden mit einer eindeutigen Kennung verknüpft, die mit dem Gerät verbunden ist, das Sie für den Zugriff auf den Partnerdienst verwenden. Diese Kennung besteht aus einer Reihe von technischen und zufälligen Zeichen, die Ihr Gerät identifizieren.

Wenn Sie sich nicht für den Erhalt von personalisierten Reiseinformationen entscheiden, wird diese Kennung nur bei der Aggregation von Nutzungsdaten in Bezug auf einen Partnerdienst verwendet, um die Genauigkeit dieser aggregierten Daten zu verbessern (z. B. um zu vermeiden, dass dieselbe Person bei der Vorhersage von Fahrgastzahlen doppelt gezählt wird).

Wenn Sie sich für den Erhalt von personalisierten Reiseinformationen entscheiden, werden wir diese Kennung auch mit einer ID verknüpfen, die mit dem Nachrichtensystem verbunden ist, über das Sie sich für den Erhalt von personalisierten Nachrichten entscheiden (z. B. eine ID, die mit Ihrem Konto auf der entsprechenden Nachrichtenplattform wie Messenger oder WhatsApp verbunden ist, oder Ihre Telefonnummer für SMS-Nachrichten). Wir können diese ID auch verwenden, um Informationen, die Sie über diese Nachrichtendienste an uns und den jeweiligen Online-Partner senden, mit Informationen zu verknüpfen, die über den Partnerdienst selbst erfasst werden.

Persönliche Informationen, die wir sammeln und wie wir sie verwenden

Wenn Sie einen Partnerdienst nutzen, erfassen wir die folgenden Informationen über die von Ihnen genutzten Funktionen, die von Ihnen auf dem Partnerdienst angezeigten Seiten und Ihre Interaktion mit dem Partnerdienst:

• Geplante Reise. Wir erfassen Informationen zu den von Ihnen geplanten Fahrten oder zu den von Ihnen über den Partnerdienst verfolgten Verkehrsdiensten, einschließlich des geplanten Start- und Endpunkts Ihrer Fahrt oder Fahrten sowie der Uhrzeit und des Datums der Fahrt.
• Buchungen von Fahrten. Gegebenenfalls erfassen wir Informationen über Reisen, die Sie über einen Partnerdienst gebucht haben, einschließlich der Details Ihrer Reise(n) sowie der gebuchten Reisezeit und des Reisedatums.
• Spezifische Reiseabsichten. Wenn Sie sich für den Erhalt von personalisierten Reiseinformationen über einen Partnerservice entschieden haben, erfassen wir auch den Inhalt der Antworten, die Sie dem Online-Partner in Bezug auf die spezifische Reise geben, die Sie unternehmen möchten, und ob Sie diese Reise regelmäßig unternehmen.
• Informationen zur Überfüllung. Wenn Sie zugestimmt haben, dem Online-Partner weitere Informationen über Ihre Reise zu geben, werden wir die von Ihnen gegebenen Antworten erfassen, z. B. ob Ihre Reise überfüllt war oder aus welchem Grund Sie gereist sind.
• Angebote und Rabatte. Wenn Sie zugestimmt haben, ein Angebot oder einen Rabatt ("Angebot") zu erhalten und/oder einzulösen, z. B. einen Reise- oder Einzelhandelsrabatt von einem unserer Online-Partner im Zusammenhang mit Ihrer Reise, werden wir Informationen über Ihre Interaktionen mit diesem Angebot erfassen, wie z. B. Datum/Uhrzeit und Ort der Einlösung sowie Einzelheiten zu zusätzlichen Einkäufen im Zusammenhang mit dem Angebot.

Wir fassen die oben genannten Informationen zusammen und kombinieren sie in den verschiedenen Partnerdiensten, die in den Reisewarnungsdienst integriert sind, so dass sie nicht mehr dazu verwendet werden können, Sie zu identifizieren. Wir verwenden diese Informationen, um genauere Schätzungen der prognostizierten Fahrgastzahlen und der Überfüllung des Verkehrsnetzes zu erstellen, und wir können diese anonymisierten und aggregierten Informationen mit unseren Online-Partnern und öffentlichen Stellen teilen. Wir können diese zusammengefassten und anonymisierten Informationen auch an Analysepartner (wie Google Analytics und Facebook) weitergeben, um das Nutzererlebnis des Reisewarndienstes zu verstehen und zu verbessern.

Wenn Sie bestimmte Funktionen des Journey Alerts Service nutzen, lizenzieren wir verschiedene Dienste von Drittanbietern, um Funktionen bereitzustellen (z.B. Standortsuche und Karten). Ihre Nutzung dieser Dienste unterliegt möglicherweise den folgenden zusätzlichen Bedingungen:

Die automatische Vervollständigung des Standorts und die Karten (sofern als "powered by Google" gekennzeichnet) werden von der Google Maps API unterstützt und unterliegen den Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen von Google.

Diese Verarbeitungen sind für unsere berechtigten Interessen erforderlich, nämlich die Verbesserung der Genauigkeit und Qualität des Reisewarnungsdienstes und die Berechnung und Bereitstellung von aggregierten Verkehrsnachfrageinformationen für unsere Online-Partner und Behörden.

Wie lange wir Ihre persönlichen Daten speichern

Die Verarbeitungen, die wir für unsere eigenen Zwecke in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten vornehmen, beschränken sich auf die Anonymisierung und Zusammenfassung dieser personenbezogenen Daten. Sobald dies geschehen ist, können die daraus resultierenden Informationen nicht verwendet werden, um Sie zu identifizieren.

Unsere Online-Partner können uns jedoch bitten, Ihre personenbezogenen Daten in ihrem Namen länger zu speichern. Wie lange der jeweilige Online-Partner Ihre personenbezogenen Daten speichern darf, entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen für den von Ihnen genutzten Partnerdienst.

Empfänger Ihrer persönlichen Informationen

Wir können persönliche Daten an Unternehmen weitergeben, die sich im Besitz von Journey Alerts ltd. befinden oder deren Eigentümer Journey Alerts ltd. ist, einschließlich unserer Tochtergesellschaften (d.h. jede Organisation, die wir besitzen oder kontrollieren) und unserer obersten Holdinggesellschaft (d.h. jede Organisation, die uns besitzt oder kontrolliert) und aller Tochtergesellschaften, die sie besitzt. Diese Unternehmen können Ihre persönlichen Daten auf die gleiche Weise nutzen, wie in dieser Datenschutzrichtlinie beschrieben.

Ihre Rechte in Bezug auf Ihre persönlichen Daten

In Übereinstimmung mit dem geltenden Datenschutzrecht haben Sie die folgenden Rechte in Bezug auf Ihre persönlichen Daten, die wir speichern:

• Recht auf Zugang. Sie haben das Recht, Folgendes zu erhalten:
  (i) eine Bestätigung darüber, ob und wo wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten;
  (ii) Informationen über die Kategorien personenbezogener Daten, die wir verarbeiten, die Zwecke, für die wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, und Informationen darüber, wie wir die geltenden Aufbewahrungsfristen festlegen;
  (iii) Informationen über die Kategorien von Empfängern, an die wir Ihre personenbezogenen Daten weitergeben können; und
  (iv) eine Kopie der personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben.
• Recht auf Übertragbarkeit. Sie haben unter bestimmten Umständen das Recht, eine Kopie der personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten, das die Wiederverwendung unterstützt, oder die Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten an eine andere Person zu verlangen.
• Recht auf Berichtigung. Sie haben das Recht, unrichtige oder unvollständige personenbezogene Daten, die wir über Sie gespeichert haben, ohne unangemessene Verzögerung berichtigen zu lassen.
• Recht auf Löschung. Sie haben unter bestimmten Umständen das Recht, von uns zu verlangen, Ihre personenbezogenen Daten unverzüglich zu löschen, wenn die weitere Verarbeitung dieser Daten nicht gerechtfertigt ist.
• Recht auf Einschränkung. Sie haben unter bestimmten Umständen das Recht, von uns zu verlangen, dass wir die Zwecke, für die wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, einschränken, wenn die weitere Verarbeitung der personenbezogenen Daten in dieser Weise nicht gerechtfertigt ist, z. B. wenn die Richtigkeit der personenbezogenen Daten von Ihnen bestritten wird.

Sie haben auch das Recht, einer auf unseren berechtigten Interessen beruhenden Verarbeitung zu widersprechen, wenn es Gründe gibt, die sich auf Ihre besondere Situation beziehen. Es kann zwingende Gründe für die weitere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten geben, und wir werden prüfen und Sie informieren, wenn dies der Fall ist.

Wenn Sie eines dieser Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte über die Kontaktdaten am Ende dieser Datenschutzrichtlinie.

Bitte beachten Sie, dass wir zur Ausübung Ihrer Rechte in Bezug auf personenbezogene Daten, die wir im Namen eines Online-Partners über Sie gespeichert haben, Anweisungen von dem jeweiligen Online-Partner einholen müssen, dessen Partnerdienst Sie genutzt haben, bevor wir irgendwelche Maßnahmen ergreifen. Wir empfehlen Ihnen daher, sich direkt an diesen Online-Partner zu wenden, wenn Sie Ihre Rechte in Bezug auf diese personenbezogenen Daten ausüben möchten.

Änderungen an dieser Politik

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, daher sollten Sie diese Seite regelmäßig überprüfen. Wenn wir diese Datenschutzrichtlinie wesentlich ändern, werden wir das Datum der letzten Änderung am Ende dieser Datenschutzrichtlinie aktualisieren. Änderungen an dieser Datenschutzrichtlinie treten in Kraft, wenn sie auf dieser Seite veröffentlicht werden.

Kontaktaufnahme mit uns

Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf, wenn Sie Fragen, Kommentare oder Wünsche zu dieser Datenschutzrichtlinie haben.

Journey Alerts Ltd, 20-22 Wenlock Road, London, N1 7GU
E-Mail: privacy@journey-alerts.com

Sollten wir nicht in der Lage sein, die von Ihnen angesprochenen Probleme zu lösen, haben Sie auch das Recht, eine Beschwerde bei Ihrer nationalen Datenschutzbehörde einzureichen. Weitere Informationen darüber, wie Sie Ihre örtliche Datenschutzbehörde kontaktieren können, finden Sie unter:
https://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm

Diese Datenschutzrichtlinie wurde zuletzt am 22. Mai 2025 geändert.