Mehr Fahrgäste bleiben mit SWR und Journey Alerts auf Kurs

Im Dezember startete die South Western Railway ihre Stay on Track-Kampagne, um die Fahrgäste darüber zu informieren, dass sie dank Journey Alerts nun Echtzeit-Reiseupdates über WhatsApp und Messenger erhalten können. Vielleicht haben Sie die Kampagne in der Vorweihnachtszeit auf den Bildschirmen der Bahnhöfe im gesamten Südwesten gesehen, gefolgt von Plakaten und Social-Media-Aktivitäten im Januar, die alle darauf aufmerksam machten, dass Echtzeit-Reiseunterstützung nicht kompliziert sein muss. Und hier die gute Nachricht: Die Kampagne hat offensichtlich den Nerv der Zeit getroffen!

Die Zahl der neuen Nutzer ist stark angestiegen. Das bedeutet, dass mehr Fahrgäste Schritt für Schritt während ihrer Reise unterstützt werden, einschließlich Störungswarnungen in Echtzeit, Bahnsteigaktualisierungen und praktischen Erinnerungen, und das alles über Kanäle, die sie bereits täglich nutzen. Mit mehr Nutzern erhalten wir auch mehr Feedback, mehr Engagement und mehr reale Erkenntnisse, die uns helfen, den Service weiter zu verbessern. Das ist ein hervorragendes Zeichen dafür, dass wir auf dem richtigen Weg sind und dass die Fahrgäste Unterstützung zu schätzen wissen, die nicht mit dem Verlassen des Fahrkartenschalters endet.

Was dies für die Fluggäste bedeutet:

• Sicherere, informierte Reisen - auch bei Planänderungen
• Weniger Stress am Bahnhof dank einfacher, rechtzeitiger Informationen.
• Sie brauchen keine neue App herunterzuladen oder zu lernen - schreiben Sie uns einfach eine Nachricht und los geht's.
• Eine insgesamt reibungslosere Erfahrung, vor allem für diejenigen, die öffentliche Verkehrsmittel überwältigend finden.

Das alles ist Teil unserer Mission, das Bahnfahren für alle einfacher und zugänglicher zu machen, und wir freuen uns, dass diese Botschaft mehr Menschen denn je erreicht. Wenn Sie also mit dem SWR reisen und es noch nicht ausprobiert haben, ist es ganz einfach, damit anzufangen. Scannen Sie einfach ein Plakat ein oder senden Sie eine Nachricht an Journey Alerts auf WhatsApp oder Messenger, und wir erledigen den Rest. Keine Downloads, kein Aufwand.